官方微博发文回应称，针对近来有媒体发布的关于有顾客在公司所售汉堡中吃到疑似“异物”的相关报导，华莱士分外的注重，针对同批次、同袋的牛肉饼和消费的人食用的所谓“异物”已第一时间送检。

  明显，华莱士还发布了检测陈述，并表明，同袋牛肉饼和消费的人食用的“异物”在陈述出具后也会第一时间公示。请顾客定心，再次感谢广阔媒体和相关单位对公司的监督。

  11月26日音讯，西安市临潼区商场监督管理局已介入查询，涉事门店已停业整顿。27日，该局办公室工作人员称，事情发生后，该局对临潼区一切华莱士门店展开全面排查，（排查的）有关的材料还没到办公室。现在，事情还在查询中。

  此前，有网友发布视频称，在西安市临潼区一家华莱士门店所售汉堡中吃出了异物。网传视频显现，华莱士的汉堡肉中呈现一个孔洞，盒子上摆放着一个长条状异物。视频发布者说：“在汉堡中吃出了这样的一个东西，硬的。口感不对，看着有毛孔，很像尾巴。”

  彼时，涉事门店工作人员曾向媒体表明，肉饼是速冻品，异物是什么不清楚，现已送去化验，还没出成果。

  此外，上述网友还表明，当天联络店家退单，并要求10倍补偿，店家退单后没有同意补偿。

  值得一提的是，近年来华莱士屡次堕入食物安全问题争议中。本年6月1日，广东潮州一家华莱士门店登上热搜。据顾客反映，孩子吃了一半，发现汉堡里有肉没熟。华莱士其时回应，涉事门店承认是职工的操作失误所造成的，已及时带顾客前往医院查看，保证顾客健康无虞。

  本年7月，北京消协公示了2024年上半年北京问题餐饮企业的名单。名单显现，华莱士因食物安全问题而上榜，并以5家门店的数量排在榜单第三位。